我聽著這話覺得有些刺耳。回Y城恰逢專營店產品線產品經理遲遲未到位，我這品牌副總監將專營店開發組一並統管了。此刻坦然應道：“杜鵑醇是我們工程師新買進的美白成分，由日本引進，它會使色素過分減退導致白斑。前幾次皮膚測試中因為兩位測試者出現白斑而停止使用，最後定的是經檢測安全的配方。我剛剛看了那些傳單，直指我們的產品被檢出此類成分，但同一個機構在我們產品上市前出具了檢測合格的報告。說明如果那名消費者所說屬實，但這屬於批次問題。我認為此刻最先要做的是如何控製此事擴散。”
洛瑾承麵冷如霜，掃向全場道：“如何應對這次危機，大家說說看。”
陳總說：“我提議立即召開新聞發布會澄清此事。今天人多口雜，雖說明麵上這些媒體不會明目張膽的曝光這消息，但難以控製他們當中的某些人出賣消息源，我已經讓人和bai讀聯係，一有此類消息立即封鎖。但如今網絡發達，尤其新媒體日新月異。這名消費者是否是競爭對手指使目前無法查證，但紙是包不住火的，這種事一定會很快傳出，與其讓輿論追著我們跑，不如主動澄清，同時組織網絡達人做軟文公關，盡快營造正麵輿論導向。否則後果不堪設想。”
“正麵澄清不等於招認自己的產品有問題麽？”張靜恩道。本來這類發布會無需她這類股東出席，不過她是任何事都想插一杠子的人，怎會輕易錯過。“我們這是公司，不是個人，說一句對不起就不了了之。所謂樹大招風，陳總難道沒想過澄清之後，消費者質疑、觀望，在猶豫中轉而使用競爭對手，讓對手乘虛而入嗎？一旦消費者的消費習慣被改變，我們花再多的力氣也未必能拉得回來。這一句澄清，學費也太高了吧。
請洛總在策略上多考慮股東們的利益，慎用以大搏小的做法。一兩個消費者投訴是多麽正常的事，你不理她，她自己會消停。所謂清者自清，何必大費周章的此地無銀把事情搞大，讓公眾的目光都聚焦到這次醜聞上？”
“那也總比永遠失去消費者信任的強。做大品牌，就要擺出對消費者負責的態度，他們才會永久支持你。短期觀望不可怕，可怕的是永久的欺瞞帶來永遠的排斥和不信任。”洛瑾承冷哼著，偏頭對著陳總：“你馬上去安排新聞發布會的事，同步注意網絡監控。此外，到底是哪個環節出的問題，一定要嚴查到底。不管是誰，一律嚴懲不貸！”
我道：“我已經讓研究所所長和工廠廠長都過來，並讓他們徹查此事。同一批次的產品趕緊召回檢測，未發出的一律封存。”
……
研究所丁所長是位有著二十多年豐富日化產品配方研發經驗的大叔，因產品開發需要，這幾個月與他溝通頻繁。他古板而謹慎，帶著副黑框眼鏡，鏡片後善良的眼神令人覺得踏實。
他說：“含有杜鵑醇的配方已經被我們封存，和定版配方放在不同的儲存櫃，不可能弄錯。”
工廠林廠長跟著董事長打拚天下近三十年，看起來沉穩可靠，不過此刻擦著汗：“這是我入廠以來第一次發生這樣的情況，我對此負有責任，已經在安排人處理發出與未發出貨品。生產批次對應的生產時間是兩周前，是瑞雲區三個客戶的臨時訂單，量不少，卻是很急。你們也知道這款產品走勢一般，且是新品，平常量不太大。而因為備料員眼花，將訂量看多了一個零，備多了量，多出的成品大部分在倉庫積壓了好幾天，如今還剩下不少。”
“也就是，同一批次還有不少量流了出去……”洛瑾承沉聲問。
而林廠長萬分歉意地說：“洛總，是我們的疏忽，我已經對這名員工進行了處分罰款。請管理層處分我這個負責人。”
洛瑾承神色冷峻，到底顧念這名元老的威望，隻威嚴道;“林老，您是功臣，不過該怎麽樣有公司的規章製度，瑾承不能有意偏袒。除了那個備料員，還牽扯到哪些責任人，一並嚴查。你們也趁此機會好好整肅工廠紀律，想想如何規避這類事情發生。”
洛瑾承雖是他晚輩，此刻卻不怒自威，自帶了一種領導風範。林廠長又抬手擦了擦額頭，應聲道：“好，好，好。”
會議剛結束，洛瑾承便被一記電話叫了出去。後來短信發來：爺爺召我回大宅。
我著急問：是因為今天的事嗎？你能應對過來嗎？
洛瑾承：沒事，爺爺會認可我的做法，隻不過那幾個人叫囂，不得不擺出個姿態來安撫罷了。他們太自私，爺爺這樣的病情還要打擾他。
我隻能安慰：那你小心應對。
洛瑾承：我不會有事，你自己也要小心，有事一定給我電話，晚上我去找你。
我心裏又悶又甜，隻應了個字：嗯。
上次海邊遇險後，洛瑾承曾跟我分析利害。他說：“如果我和你當時都遇險，那對瑾瑞而言是天賜良機，爺爺一定接受不了這打擊，他會很快拿到繼承權。而假如隻有你遇險，爺爺一定會萬分悲痛，那受益人是我，瑾瑞討不到太多好處，他不會那麽傻。所以你目前是安全的。”
我又疑惑：“既然這樣，當時他為何要大費周折的派人害我？直接整倒你不就行了？”
“那便是這類人的貪得無厭，想一口吃掉大象，半點肥水不流外人田。如今情勢緊迫，又想舍小取大。”
我聽著全身寒涼，世間有醜陋的下限嗎？
這天是周五，洛瑾承回大宅後，我便開車去了瑞雲區的門店。車是公司的，如今我這職位用車申請自如，所謂“位高權重”，這也是其中的一點小體現吧。
在這一線城市，連鎖專營店的主戰場上盤踞的是sflqcs這樣的外資巨頭，國內專營店隻能避開其鋒芒，隱忍的退到二線占得一席之地。
這是瑞雲區的城鄉結合部，有些髒亂的街道，平民又接地氣的商鋪，與市中心的高大上比起來，有自己的一番特點。
我從上午那張傳單上確認了地址，一路找到了這家門店，詳細詢問了情況。店員說根本就沒有這樣的女人來鬧過，一查銷售記錄，確實在傳單上所示的那個時間點賣出去兩盒美白麵膜。
隻買貨，然後直接到發布會場來鬧，也真夠有心。到底誰是背後主使？
洛瑾承說已經派人嚴密監控陸敏的JL門店和網絡營銷策略。果不其然，下午四五點的時候，JL的某貓旗艦店首屏掛出了“我們隻有杜鵑花，沒有杜鵑醇”的文案，點擊進去的頁麵直指杜鵑醇的危害，反襯自家店鋪的產品天然安全。
這樣的落井下石是常用手段，不足為奇。而網上論壇，難以避免的出現了今天事件的報道。盡管新聞很快被關閉，但依舊被各種小網站收藏，網上一搜便滿屏皆是。
我憂心忡忡，卻不敢打給此刻的洛瑾承，隻和陳總保持電話暢通，不時聯係自己熟識的媒介朋友，想方設法壓製雨後春筍的負麵消息。
到飯點的時候洛瑾承打電話過來說董事長剛剛一直在休息，才醒來，準備一起用餐。他叮囑道：“要按時吃飯。你現在哪裏，我叫人送餐過去。”
我心頭泛起暖意，這個男人的體貼一點不亞於當年，那種久違複蘇的悸動，常令我心跳不已。
我忙說不用，隻說自己走走市場，會按時解決晚餐。
結果又被他說了一通，批我東奔西跑。
我一陣撒嬌糊弄過去。
等到我隨便扒拉個餐，一個陌生又熟悉的號碼打了進來。
我鎮定的接起，卻聽到熟悉的嬌柔的聲音：“有時間嗎？你家附近新開的咖啡店。過來一起坐坐？”
本想拒絕，但突然想起什麽，便鬼使神差的應承：“把地址分享過來，我大概四十分鍾後到。”
我到達的時候，張靜恩竟然早已端坐在靠著玻璃牆的位置上。我想起前段時間她丟過來的鑒定報告，不由得猜想：這次又是丟什麽重磅炸彈過來？
我淡然入座，氣定神閑的叫了杯蜂蜜水。
“現在倒挺會養生的啊。連咖啡都不喝了，我可聽說當年你初來FK時可是天天晚上一杯咖啡加夜班。”她神色悠然，卻似帶著絲絲輕蔑，“順帶精神地和承哥來個偶遇。如今不用偶遇了，也會保養自己了。”
我淡淡一笑：“你今天找我來，不會是敘舊吧。你上回可是單刀直入的送我東西，這是又是什麽不妨直接拋出來，看我接不接得住。”
“嗬……”她忽而笑出聲來，辨不清情緒，“上回在大宅承哥挺你一把，你還當自己飛上天了，說話都那麽霸氣起來了。”
我抿笑不語，是與不是，懶得跟她拌嘴。
她倒是不急不怒，隻感歎道：“其實我倆都挺悲哀，為著個男人整個你死我活。說實話，我倒不是非要跟你過不去，而是處在我這立場，你想想，換做是你，你會心甘情願退出嗎？明明天時地利人和，卻偏偏他迷了心竅被你牽著走。”
她說的天時地利人和，說的是門當戶對，家長祝福吧。我的心有絲絲發虛，不過理智告訴我，走到這一步，早不是示弱的時候。
她見我不語，又道：“我能請求你一件事嗎？
為了FK，將承哥借給我三個月。”
