相親遇上初戀

林含玉

第二十章 員工三要素

書名:相親遇上初戀 作者:林含玉 字數:5899

郭少陽並不知道這次相親是有人一手策劃的陰謀,他出了肯德基,穿過馬路來到步行街口,往北步行十幾米,鑽過鐵路橋,上一個二十幾層的台階就到了中山路,沿著中山路往東再走五六十米就回到東海洗浴中心了,雖是老街,因為在火車站後麵,整條街還算繁華,酒店、飯店和商鋪一家緊挨著一家,人來人往煞是熱鬧。

平時沒有注意,現在一路走來,滿大街都是再創文明城區,共建和諧社會的標語,什麽“文明是城市之魂,美德是立身之本”、“講文明話、辦文明事、做文明人、建文明區”、“秦城是我家,衛生靠大家”、“心頭常亮紅綠燈,平安幸福伴我行”等等。

快到公司門口的時候,郭少陽從西褲兜裏掏出領帶戴好,整了整白襯衣的袖子和領口就往裏走去。

前台收銀員李娜和鞋房服務員秦哲正趴在吧台上聊天,見他進來慌忙立正問好。

“郭經理好!”

“秦哲,還記得員工三要素嗎?”郭少陽緊繃著臉走到了秦哲跟前,秦哲慌忙後退兩步,脊背已經貼到了鞋吧的牆壁上,不敢直視他的眼睛。

郭少陽又回過頭來問李娜:“你知道嗎?員工三要素。”

李娜臉一紅低下了頭去,站在吧台裏大氣也不敢籲一下。

郭少陽不由拉下臉來,強壓住心中的怒火說:“就知道聊天,給你們說過多少次了,連這都記不住,員工三要素就是,專業的形象,真誠的問候,發自內心的微笑。記住了嗎?”

李娜和秦哲唯唯諾諾,郭少陽讓他們各自說了一遍,又回頭數落秦哲道:“看看你的形象,衣服是怎麽穿的,趕緊去鞋房把衣服紮好再給我出來。”

秦哲聽了這話如遇大赦一樣扭頭就跑進了鞋房裏,郭少陽又問李娜店裏現在有多少客人,李娜看了一下電腦說,在店一共9位客人,她感慨現在生意太差,白天來的客人還沒服務員多。

郭少陽心情不禁為之一沉,安慰她說,等負一樓開業就好了。

李娜不無擔憂的說,負一樓還能開嗎?上次就是因為負一樓才被查封的,停業整頓了兩個月,好不容易才又開業的,現在派出所隔三差五來檢查,幾個包間的門到現在還貼著封條呢!

郭少陽打斷了李娜的話說,你操那麽多心幹啥?你隻要做好自己的本職工作就行了。你也是咱東海的老員工了,你要多向新員工傳遞一些積極因素,起模範帶頭作用,安心工作,有付出就有回報。

收銀領班林夢緣突然從女賓部門口走了出來,接過話頭說:“我說郭大經理,你可真是站著說話不腰疼,你難道不知道公司是怎麽對待咱們員工的嗎?你可知道上次省廳突擊檢查,把負一樓的兩個服務員抓到派出所吊起來打,到現在公司連一句安慰的話都沒有,大家都是出來打工的,你讓我們心裏怎麽想。”

“我怎麽站著說話不腰疼了,對公司有意見為啥開會的時候不向上反映?現在消極怠工,怨天尤人,這是一個領班該幹的嗎?”郭少陽有些氣憤,因為林夢緣沒有一點大局意識。

“怎麽,說句話都不行啊,那你把我的辭職報告給批了。”林夢緣說著就從抽屜裏拿出一份辭職報告,嘟囔著嘴放到了收銀台上。這秦哲剛穿好衣服從鞋房走了出來,和李娜二人在一旁看著竊笑。

郭少陽心想,怪不得林夢緣今天說話語氣特別差,一點兒也沒有尊重他這個上司的意思,原來是早有預謀,故意給他難堪啊。

郭少陽不由氣打一處來,把眼一瞪說:“林夢緣,你啥意思啊?你要是不想幹現在就可以走,不要當著員工的麵拿一張破紙來要挾我。雖然公司目前人員緊缺,但是我可以明確地告訴大家,東海離開了誰它也照樣轉。”

見林夢緣沒再說話,李娜和秦哲臉上也灰溜溜的,郭少陽就知道幾句話已經鎮住了她們。林夢緣顯然沒有想到她給郭少陽的下馬威,反倒給自己埋下了一顆地雷。

郭少陽意識到自己言語有些過激,就放緩了語氣說:“我來公司還不到一個月,以前的事情都是馬經理負責,我不大清楚,不過你們有什麽要求可以跟我說,隻要是合理的我都可以去給大家爭取,但是你們一個個不要給我難堪,把一些消極情緒帶到工作中來,我請大家相信,東海一定會東山再起。”

郭少陽知道他說的這些話他們未必能聽得進去,但是目前除了安慰大家的情緒沒有別的辦法,畢竟這麽大的洗浴中心,一天的營業額還不到一萬元,連員工的工資都快要發不起了。

郭少陽隨即扭頭走進了男賓部,更衣室的服務員正躺在坐墊上玩手機根本沒聽見他進來,郭少陽看了他幾秒鍾,猶豫了一下,想發火卻強忍住了,後退了幾步,站在門口咳嗽了一聲,再次往裏走去。

“郭經理好!”那個員工早已收起了手機,精神抖擻的站在了郭少陽麵前。

“好!你們領班呢?讓他通知所有當班領班到A01房間開會。”郭少陽衝他微微點了一下頭,那個員工正暗自慶幸自己玩手機沒有被抓住,趕緊到水區找他們領班去了。

郭少陽知道水至清則無魚,人至察則無徒,管理實際上就是一場暗戀,不需要每個人都明白他的良苦用心。他隨即打開自己的更衣櫃,從裏麵拿出筆記本,逐條寫下了開會要講的內容,感覺時間差不多了就往二樓A01房間走去。

A01是一間隻有十幾個平方米的客房,布局非常簡單,進門右手就是衛生間,左邊靠牆橫排著電視櫃和電腦桌,兩張單人床被一隻床頭櫃從中間隔開正對著電視機,最裏麵擺放著一副麻將機,郭少陽進去時四個領班已經圍著麻將機坐好了,除了林夢緣其他的三位領班都起身讓座,郭少陽示意大家坐回原位,他則坐在了裏麵那張床角上。

郭少陽翻開筆記本,說今天召集大家開會,有幾件重要的工作要立即著手去做,首先是秦城創文,市長立下了軍令狀,說下周要親自來檢查,店裏可不敢出一點問題,曆年創文檢查最主要的就是衛生,所以各部門會後要立即將各種消毒記錄補齊,將營業區域內的煙灰缸全部撤掉,沒有健康證的員工各交一張一寸照片,後天他統一去辦理。在這方麵大家看有什麽問題?

女賓部領班反映說,半年前省公安廳檢查的時候,好多資料都弄丟了,消毒記錄本可能也找不見了。郭少陽說這個會後趕緊先找一下,如果找不見就從庫房領幾個筆記本重新補上,從前年開業一直補到現在,注意要讓多名員工輪換著寫,不能讓一個人填寫到底。

大家正討論從哪裏可以找到原來的消毒記錄本時,林夢緣突然冷笑一聲道:“創文、創文,那都是當官的做給上麵看的,對咱老百姓一點好處也沒有,你看現在弄得全城人心惶惶的,馬路邊上也不讓停車了,我大伯昨天中午到幼兒園門口接了一回孫子,轉眼車上就被交警貼了一張100元的罰款單,今天上班來一路上連買早點的都沒有了,我和李娜整整餓了一上午。”

“就是就是,還補啥消毒記錄,一點實際意義也沒有,檢查和不檢查還不都是一個樣,咱們的客用拖鞋一個月能消幾次毒隻有咱們自己心裏清楚。”客休部領班杜小燕也這樣應和道。

“我看咱這會也不用開了,大家該幹啥幹啥去,少做一些自欺欺人的事情為好。”林夢緣故意煽風點火,唯恐天下不亂,她說完這話,其他幾個領班都緊張兮兮的看著郭少陽。

郭少陽當然很生氣,他生氣的不是林夢緣公然跟他作對,而是她身為領班根本不知道這其中的利害,還妖言惑眾,擾亂視聽。

郭少陽心裏的氣像燒開的水一樣沸騰了起來,他知道這幾個領班對他都是陽奉陰違,不把他們的氣焰打下去這會就沒法開,接下來的工作也很難落實。

他立即質問林夢緣什麽叫自欺欺人,見林夢緣一時回答不上來,他又問男賓部和女賓部領班客用拖鞋是否每天都在消毒?

男賓部領班劉建國實話實說,客用拖鞋每天都在清洗但很久沒有消過毒了。

郭少陽把臉一沉,質問劉建國為什麽不消毒,劉建國說拖鞋消毒是夜班的事情。

郭少陽聽了這話不由火冒三丈:夜班沒有對拖鞋進行消毒,那你們是怎麽交接班的?客用拖鞋和循環衣服一樣都是一客一換一消毒,以前我沒有抓這些事情,但從今天起我要親自監督檢查,一次不消毒我就罰你們的款。

見劉建國低下頭不再出聲,郭少陽又氣衝衝的對著林夢緣說:你大伯肯定是沒有把車停到車位上,所以怪不得交警罰款,咱們看問題不能太片麵,大家難道沒有注意到昔日喧囂的馬路市場沒有了,沿街亂搭亂建的違章建築沒有了?

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