輕風吹清風

梁木清

第一百零四章——意外短信

書名:輕風吹清風 作者:梁木清 字數:5757

時間好像是禁錮在一個精致的雕花的錦盒裏,完全感覺不到它的流逝。

亦舒看著唐潮把粥吃完,又伸手摸了摸他額頭上的溫度,和早上測量時的差不多。不過,看到他生龍活虎的樣子,估計也沒什麽大問題了。

她摸他額頭時,距離僅幾厘米,這樣的長度,正好可以看見對方臉上細微的表情,哪怕再細小的毛孔,都一覽無餘。

唐潮的呼吸急促起來,卻仍然強裝鎮定。他不敢直視亦舒的雙眸,因為她的眼睛像一台x光機,把人從外到內,照個通透。

亦舒的心髒顫動了一下,感覺到了對方傳輸過來的氣流,迅速調整好自己的站姿。

“我走了,你好好休息。”亦舒把碗接過來。

一個十九歲的青少年,身體素質自然比常人要好許多。普普通通的一個小感冒,不會讓他要死不活的。

“你走了,我怎麽能好好休息。”唐潮不想亦舒離開。

亦舒斜眼看他,“難道你讓我看著你睡覺?”

“可以啊。”他周身縈繞著一片光彩,笑嘻嘻地說:“如果你願意,可以一起睡,反正我這張床也夠寬敞,睡兩個人綽綽有餘。”

“唐潮,我希望你——”

一股怒氣從丹田之處竄上來,亦舒正欲發泄,褲袋裏的手機震動了一下,改變了預定的計劃。她把手機拿出來一看,是郭雅眉發過來的短信。

——你今天不來上班嗎?

亦舒看了看手機左上角顯示的時間,已然十點三十分。

她把手機放回褲袋裏,然後奪門而出。顧不上唐潮在身後疾呼“出什麽事了”?

衝到門口,立馬恢複冷靜,又折回來,“我要去上班了,你如果真的難受就上醫院吧。”說完,她咬了咬嘴唇,“聯係我也可以。”

唐潮聽到她最後的那幾個字,心裏頓時暖洋洋的,別說隻是小感冒了,就算是重傷風,也不打緊了。隻要不是不治之症,再嚴重也無妨。

看到亦舒火燒眉毛的急態,“要不我送你去吧。”他聽到她在玄關穿鞋的聲音,就從床頭爬到床尾,急急地說:“路上小心點!”

亦舒跑回樓上,把碗丟到水鬥裏,奔向臥室,取了一件厚實的粗呢大衣,拿上掛在牆鉤上的單肩包,奪門而出。

衝出小區的門,正好看見公交車在後麵的十字路口等待紅燈的結束。她抓緊雙肩包,一口氣飛到車站。

腹中空空,又經曆一場馬拉鬆式的長跑,亦舒的胃像是被人用鍋勺一下一下地舀幹。

十點多的公交車空空蕩蕩,體力不支的亦舒坐在靠窗的座位上,倚著車身。剛才趕時間來不及細想,現在得空了,就不得不思考郭雅眉發來的那條短信了。

她為什麽會好心提醒自己遲到的事情呢,居然沒有第一時間上報給劉寒璋?實在太匪夷所思了。按照以往的一貫作風,好不容易逮到機會,可不得大做文章嗎?

難道僅僅是因為昨晚的順風車,就輕易地扭轉了僵局?

來不及做深層次的剖析,紡織城站到了。

堆積如山的車輛,行色匆匆的客商,是紡織城給人最直接的表象。

郭雅眉趴在辦公桌上,無精打采地回複網上客戶谘詢的問題,看到門口走進的身影,直起身子,站起來說:“你總算來了,我還以為你今天不來了呢?”

果然不是錯覺,她的態度和語氣真的有了明顯的改變,雖然還是硬梆梆的,但是至少沒有不舒服的感覺產生了。

亦舒詫異而惶惑,她不會是在醞釀一場驚天的大陰謀吧?影視劇中,如此這般的橋段層出不窮。都說藝術來源於生活,那麽,現在正在生活當中的她們,是不是正是文學作品取材的素稿。

“我……”亦舒想不出借口,又不好把和唐潮的事抖露給她知道。

“睡過頭了吧?”郭雅眉竟然對亦舒露出了從未有過的微笑。盡管是維持了一秒鍾。“其實我也睡過頭了,遲到了十幾分鍾。”

亦舒見她開誠布公,似乎毫無城府,還以微笑,輕輕地點了兩下頭。

隨後走到座位上,打開電腦,登錄軟件,開始一天的工作。

有幾個今天淩晨遺留下來的問題客戶,從早上八點開始,不停地死纏爛打。由於他們來下單的時候,已經是十一月十二日了,早就過了雙十一,因此促銷價恢複了原價。但是那些貪圖便宜的客戶,軟磨硬泡,糾纏不休,搬出各種各樣的理由。

——我是因為一天要上十幾個小時,下班已經是十一點半了,我拚命地跑回家裏,還是沒趕上,就差了幾分鍾而已,難道你們就不能通融通融嗎?

——我一直很喜歡你家的窗簾,網上同款式的有這麽多家,卻偏偏選擇你們家的,就看在我真心誠意的份上,按活動價賣一套給我吧。我一定會在朋友圈免費為你們宣傳的。

——不就是晚了十幾分鍾嘛,難道你們寧願不賣,也不肯便宜嗎?少賺一點,總比不賺要好吧?你們好歹是生意人,這個道理難道都不懂嗎?

……

這些自以為是的客戶是在十二日零點幾分,正準備關電腦的時候湧進來的。其實,每年雙十一的尾聲都會遇到不少。有些會說是網絡不好,有些會說是停電了,有些會說是沒有注意時間。希望能夠網開一麵,請客服向公司說明情況,按活動價銷售。

然而,公司早就明文規定,一旦超過時間,所有網頁上的窗簾及其配件的價格全部統一恢複原價,任何想要優惠價購買的客戶,一律予以拒絕。

雙十一給出的價格本身就沒有多少利潤可言,完全是為了配合網絡大促,增加銷售量,才不得已為之。隻有店鋪的戰績輝煌,網站方麵才會分配較多的流量,擁有流量,才能擁有更多優質的客戶。

既然不能帶來利益,何必勞力傷身地賺取微薄的利潤。何況,萬一遇到挑剔的客戶,嫌東嫌西,最後把窗簾退回來,那就真的得不償失了。

麵對難纏的客戶,隻能打持久戰,有經驗的客服基本會從以下的幾條屢試不爽的回複中挑選著使用。

——真的很抱歉,公司有規定,一旦超過時間,就不能按照活動價銷售。

——如果可以的話,我肯定會滿足您的要求,但是我隻是一個小小的客服,必須要服從公司的規章製度,希望您可以體諒我們的難處。

——非常感謝您對我公司產品的認可,在這裏我要跟您說一聲抱歉,在價格上可能無法達到您理想的價位。但是我們會在品質和售後上做足彌補。

……

虛頭巴腦的回話在參差不齊的客戶麵前,有時候會顯得心餘力絀,畢竟他們的最終目的就是要便宜,達不到他們的要求,再多的花言巧語都是白費。

亦舒在凱盛的幾年裏,就遇到過有同事忍受不了客戶無休無止地死纏爛打而破口大罵,最後的結果是,滿足客戶的一切要求,以此來請求他撤消投訴。而涉事的客服,卷鋪蓋走人,永不聘用。

亦舒倒是習慣了,在網絡縱橫數年,慧心妙舌,辯才無礙的本事不說是爐火純青,至少也是得心應手了。

最後客戶覺得無趣,自行退場。也有真心想購買的,默默地拍下付款。

處理完這幾個客戶已經是下午十二點以後了。郭雅眉和她爸爸吃完午飯從轉角的公共用餐處出來。亦舒摸著肚子,餓過頭,好像也不覺得餓了。

亦舒鬆了一口氣,幸好今天劉寒璋補休,不然遲到的事被她知曉,免不了要挨罵扣錢。

同樣是奮戰在一線的員工,有些人能夠得到應有的撫慰,而有些人還得繼續奮戰下去。在倒下之前,一直要拚命下去。

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